网站运营管理包含哪些内容和能力

网站运营的目的是基于网站实现商业变现，因此网站运营管理包含了网站开发维护、网站推广引流以及流量价值变现三个维度的内容。无论是网站改版功能升级的需求分析，还是以SEO与SEM为代表的网站推广引流方式，甚至针对流量与用户的活动策划，都是网站运营管理者必备的技能素养。

在整个网站运营闭环中，数据分析是体验网站运营经理水准的核心。网站PV、IP、跳出率、注册用户、付费用户、转化率、购买频次等各项量化指标，都需要运营经理以目标为导向进行数据项筛选分析，即是对现阶段运营效果的数字化体现，同时也是后续运营策略制定的数据支撑。

广义上的网站运营包含了程序开发、营销推广以及流量转化三个环节，而狭义上的网站运营则以网站日常管理与引流获客为主，即网站上线运行后的内容建设与维护，并依托搜索引擎实现引流获客。

站点定位的不同导致网站运营方向的不同，从字面意思理解网站运营既包括了营销的方方面面，同时又要熟悉以网站为运营平台的相关知识和技能。与其说网站运营是特定的互联网行业岗位，不如说是互联网信息时代的一种商业化运营模式，根据不同的网站运营岗位职责细分为内容运营、流量运营、用户运营、产品运营以及商务运营等。

内容运营

内容是网站日常维护的基础也是运营的必备要素，对内容产出与发布平台进行综合管理，既要体现所属领域的专业度，又要最大化包容不同信息受众群体的理解认知，甚至是不同内容发布平台的规范与机制。

流量运营

以营销为手段通过各种免费与付费渠道进行网站曝光宣传，其中SEO与SEM分别代表了免费与付费两种基于搜索引擎推广的引流方式，网站流量增长需要根据站点定位选择合适的推广方式和流量运营策略。

用户运营

商业化的本质是需要用户进行买单，而用户运营的核心就是围绕消费者进行挖掘需求实现盈利，这一点与传统市场营销中的客户关系管理有着相同的体系和思维。通过拉进与用户之间的距离既可以降低流量成本，又可以更好的为产品或服务提供最直接的市场反馈，无论是论坛还是社群都是维系私域化用户运营的基础条件。

产品运营

无论是商品销售获利还是信息产品化，都需要以服务用户为目的才能更好的实现商业化运营。从目前上线运行的网站来看，绝大多数都是以商品销售盈利作为网站（企业官网、电商网站等）运营目的，而以信息产品化作为运营定位的站点（产业研报、付费信息服务等）占比相对较少。

商务运营

商务运营本质是传统的商业化运作，依托线下资源渠道将网站流量价值最大化。比如B2B行业信息平台商家入驻、综合门户网站广告位招商以及垂直行业服务商与供应链集合，从而依托网站的信息服务特性实现商业资源共享双赢。