网站运营如何建立UGC机制完善优质内容产出策略
诺丁科技2024-04-21290
“内容产出是网站优化与持续运营的基础,构建UGC机制是每一个行业平台与综合门户网站内容运营的必备策略,尤其是以用户运营为核心的论坛社区问答平台。那么如何建立UGC机制助力网站内容生产,在UGC模式下需要做哪些工作完善优质内容产出策略?”
内容产出既是SEO优化的基础,也是网站内容运营的核心,因此建立UGC机制就成了行业平台与综合门户网站运营的基本要求。引入用户生产内容机制保持站点活跃度并不难,但如何优化提升用户产出质量才是构建UGC机制的核心,引导用户生产优质内容即是网站运营的基础要求也是用户运营的最佳实践。
UGC全称为User Generated Content意为用户生产内容,通过协调产品功能设计与内容运营策略,从数量与质量两个维度构建UGC机制。而完善UGC机制则是网站运营过程中不断测试调优的过程,内容运营岗位又是如何从激励和审核两个方向推进UGC机制的完善。
一、在产品设计中完善用户生产内容模块
实现用户生产内容应包含完整的内容发布、审核及管理模块,由内容运营与用户运营协助网站运营完善用户系统设计,根据项目进度和周期拟定迭代开发计划。并从网站结构、程序与数据库规划设计层级,预留运营过程中存在的业务升级。
二、完善用户成长体系奠定UGC良性循环增长
用户成长体系是对UGC生态良性循环增长的基础奠定,完善的用户成长体系既是用户实现自我价值的路径,也是网站运营过程中用户粘性的直接反馈与管理策略。遵循逐级递进由量到质的提升,从降低用户参与门槛到激励优质内容产出,最后增加用户自我获得感及归属感。
1)UGC机制用户参与策略
建立UGC机制的第一步是让用户参与其中,无论是话题参与还是评论恢复甚至发帖分享,都需要相对较低的发帖门槛。比如允许游客身份参与(互联网信息实名制后很少见,或提升游客用户产出内容审核标准)以及便捷的用户注册流程。并在前端交互中凸显发帖、评论以及互动按钮,缩短用户发帖流程并便于用户参与,此外还可以通过热门话题、神评奖励或投票评选活动促使普通用户参与内容生产。
2)UGC机制产出激励策略
在缩短及降低用户参与内容生产门槛的基础上,附加用户激励策略确保内容产出的稳定增长,比如不同等级特有的称号以及相应的等级特权。无论是附加在用户成长体系上的激励还是荣誉机制,都是将用户行为与奖励相结合,可以是长期累积或短期轮流评选的标准,并以永久称号、勋章和积分等作为奖励,甚至通过积分兑换商城进行折现,但需要注意的是对低质内容以及重复内容的规则过滤。
3)UGC机制用户粘性策略
用户粘性可以体现在归属感、活跃度、参与度以及互动价值等多个层面,互动性包含但不限于发布内容的阅读、点赞、评论、转发以及来自平台官方的置顶推荐,而互动价值则会体现在不断增长的参与度、活跃度以及用户归属感方面,但需要注意控制官方参与互动的频率以保证官方认可的价值和意义,必要时可拓展内容质量度以外其他维度的认可认证,比如干货、热议、神评、周榜等不同内容及价值方面的肯定。
三、引导UGC机制下优质内容产出
在解决了用户内容产出的数量需求之后,就需要侧重对优质内容的引导和激励。除了用户成长体系中涉及的激励与粘性策略外,还应当增加优质内容的传播分发,既保证优质内容的快速裂变传播,同时确保优质内容的持续分发。
而与激励引导的拔高策略相比,还应从整站内容运营角度进行质量兜底,比如制定优质内容标准以及内容产出模板,加大对用户内容质量的识别与审核,杜绝无效互动以及灌水内容。当然随着网站规模快速增长导致的内容管理工作增加,可以结合用户模块实施批量化管理策略,也可以依附用户成长体系赋予特定用户优先或免检特权。
四、PGC与OGC让优质用户与网站平台共赢
从内容运营到用户运营即是行业平台与综合门户网站运营的方向,同时也是优质站点精细化运营的趋势,在满足了UGC机制下内容数量与质量的需求后,就要深挖优质用户并进行差异化用户维护。比如优质创作者、内容贡献者、内容生产者、普通用户的金字塔结构,不仅对庞大用户进行了有效分层,同时也明确了不同层级用户的角色定位。
位于金字塔顶端的优质创作者用户,即是PGC(专业生产内容)用户在所属领域内专业内容的产出,通常是受邀入驻或平台官方从用户中挖掘并培养的内容生产者,该内容生产用户群体更需要获得个人荣誉和价值的体现。
内容贡献者有着相对稳定的活跃度,也就是OGC(职业生产内容)用户按照平台制定的优质内容标准稳定且持续的创造内容。但用户的持续输出意愿需要靠官方持续的激励制度维系,比如创作者扶持计划、悬赏热门话题以及福利活动等,有序引导用户良性竞争获取较高质量内容的稳定输出。
对于占比较大的内容生产者是UGC的重要组成部分,尽管无法像优质内容创作者和内容贡献者一样保质保量的进行内容生产,但却是维系平台用户活跃度的中流砥柱,有着较强的表现和分享需求,同时也是网站用户运营挖掘优质创作者与内容贡献者的种子用户。